İade ve İptal Politikası

1. Politikanın kapsamı

Bu politika, kibrissuaritma.com, telefon, WhatsApp veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden oluşturulan bireysel müşteri siparişleri için geçerlidir. Ticari/proje satışları ile özel olarak temin edilen veya müşteriye özel hazırlanan sistemler ayrı yazılı koşullara tabi olabilir.

2. Sipariş ve montaj iptali

• Montaj ekibi yola çıkmadan ve kurulum başlamadan önce siparişinizi herhangi bir iptal bedeli olmadan iptal edebilirsiniz.
• Montaj ekibi adrese ulaştıktan veya kurulum işlemi başladıktan sonra yapılan iptallerde, önceden açıklanıp kabul edilmiş ve belgelendirilebilir gerçek ulaşım/uygulama giderleri, yalnızca yasal olarak izin verilen ölçüde talep edilebilir.
• Kurulumdan önce cihaz modeli, fiyat, montaj kapsamı ve ödeme şekli müşteriyle teyit edilir.

3. Yedi günlük ücretsiz iade kolaylığı

Teslim tarihinden itibaren 7 takvim günü içinde bildirilen iadelerde aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması halinde iade/yeniden teslim alma ücreti talep edilmez:

• Cihaz kurulmamış, tesisata veya elektriğe bağlanmamış olmalıdır.
• Cihazdan su geçirilmemiş; filtre, membran ve hijyenik bileşenlerin ambalaj veya koruyucu mühürleri açılmamış olmalıdır.
• Ürün, aksesuarları, musluğu, tankı, bağlantı parçaları, belgeleri ve varsa promosyonlarıyla eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Hasar, uygunsuz depolama, yanlış kullanım veya eksik parça bulunmamalıdır.

4. Kurulmuş ve kullanılmış cihazlar

Tesisata bağlanmış, suyla temas etmiş veya filtre/membran ambalajı açılmış cihazlar; hijyen, sarf malzemesi ve yerinde montaj niteliği nedeniyle yukarıdaki gönüllü 7 günlük iade kolaylığı kapsamında değildir. Bu kural, kusurlu veya sözleşmeye aykırı mal ve hizmetlere ilişkin zorunlu yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

5. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün

Teslim edilen cihazın kusurlu, taşıma sırasında hasarlı, siparişten farklı veya kurulum hizmetinin sözleşmeye aykırı olduğunu düşünüyorsanız gecikmeden bizimle iletişime geçin. Ürün ve kurulum incelendikten sonra yürürlükteki mevzuat kapsamında onarım, değişim, bedel indirimi veya iade dâhil uygulanabilir haklarınız ücretsiz olarak yerine getirilir.

6. Bildirim, inceleme ve geri ödeme

• İptal veya iade talebinizi ad-soyad, telefon, sipariş edilen model, teslim tarihi ve talep nedeninizle birlikte telefon/WhatsApp ya da sitedeki iletişim formundan iletin.
• Ürünün teslim alınması ve teknik inceleme randevusu ekibimizle planlanır. Onaylı uygun iadelerde ayrı bir işlem veya geri alma ücreti alınmaz.
• Uygun bulunan iade bedeli, ürünün teslim alınıp kontrol edilmesinden sonra en geç 10 iş günü içinde, aksi kararlaştırılmadıkça ilk ödeme yöntemiyle iade edilir.